Оформление заказа
Как заказать ткани на сайте?
- Вы добавляете в корзину все интересующие Вас товары в нужном количестве
- В корзине вы заполняете форму с контактными данными (ФИО, способы связи, город и предпочитаемый способ доставки)
Есть ли минимальная сумма заказа?
- Минимальная сумма заказа составляет 1000 рублей
- Мы режем все ткани от 50 см, с шагом отреза 10 см — это и есть минимальный заказ.
- Количество отрезов по 50 см в одном заказе не должно превышать 3 шт.
Могу ли я получить дополнительные фото товара?
Мы поможем подобрать вам ткани по цвету, ответим на все интересующие вас вопросы и сделаем для вас дополнительные фото товара. Для этого вы можете позвонить или написать нам. В разделе КОНТАКТЫ указаны все номера
Доставка
Какие сроки отправки заказов?
Сбор и отправления заказов осуществляются в течении 2 рабочих дней после оплаты. Рабочие дни с понедельника по пятницу. Заказы оформленные в пятницу отправляются в понедельник. Заказы оформленные в выходные и праздничные дни отправляются в течении первых 2 рабочих дней.
Если у вас оптовый заказ(от 40 000 рублей), в этом случае срок отправки от 2 до 5 рабочих дней.
Как узнать трек-номер отправления?
После передачи заказа в доставку, на указанную вами электронную почту или на телефон придет сообщение с трек-номером для отслеживания заказа.
Как осуществляется доставка в регионы?
- Доставка в регионы осуществляется ТК СДЭК и Почтой России.
- Вы самостоятельно выбираете вариант доставки, который вам удобен при оформлении заказа на сайте.
- Также при оформлении заказа вы увидите, стоимость доставки и ориентировочный срок доставки
Как осуществляется самовывоз заказа?
Вы можете самостоятельно забрать заказ. Для этого при оформлении заказа укажите вид доставки самовывоз.
- После подтверждения заказа и оплаты, заказ отправляется на сборку, после сбора мы согласуем с вами время и день, когда можно забрать заказ.
- Обычно самовывоз осуществляется в будние дни с 11 до 19:00
- По договоренности это может быть и другое время, если имеется такая возможность
Оплата заказа
Можно ли оплатить заказ при получении?
Нарезанная ткань приобретает свойства индивидуального заказа, поэтому отправка заказов осуществляется только по 100% предоплате
Когда нужно оплачивать заказ?
При оформлении заказа Вы сразу оплачиваете его.
Можно ли добавить ткани к уже оплаченному заказу?
Вам нужно убедиться, что раннее оплаченный Вами заказ еще не был отправлен, позвонив нам магазин.
Если заказ не отправлен, то можно добавить необходимые полотна и ввести в оформлении заказа- самовывоз, в примечании добавить, что заказ оформлен совместно с другим заказом (указать номер). Мы пересчитаем стоимость доставки и сообщим Вам итоговую стоимость.
Возврат и обмен
Могу ли я вернуть ткани?
«Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); … и другие товары, отпускаемые на метраж» входят в состав перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации — утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года № 1222, от 06 февраля 2002 года № 81.
Ткани возврату и обмену не подлежат.
При заказе через сайт просим внимательно читать описание ткани, рекомендации изделий, для пошива которых она подходит, состав, ширину и тд. Также учитывайте, что цветопередача может отличаться от действительности. Это зависит от модели и экрана вашего устройства, а так же вашего цветовосприятия. В процессе оформления заказа вы можете попросить менеджера предоставить дополнительные фото и видео.
В случае наличия дефектов или не соответствия тканей заявленным характеристикам, менеджер обязан сообщить вам об этом во время комплектации заказа. В некоторых случаях возможен вариант уценки товара или замена аналогичным по договоренности с покупателем.
